✓ Gratis Verzending vanaf €50

Bestellingen vanaf €50 worden standaard gratis verzonden binnen heel Nederland en België.

✓ Centraal Fulfilmentnetwerk

Directe verzending vanuit het dichtstbijzijnde Europese distributiecentrum voor snelle levering.

✓ 30 Nachten Proefslapen

Ervaar uw ergonomische kussen rustig in uw eigen bed met 100% tevredenheidsgarantie.

✓ Persoonlijke Retourservice

Eenvoudig retourneren via onze Nederlandse klantenservice en snelle terugbetaling binnen 5 werkdagen.

1. Levertijden & Verzendkosten

Bij Kussenrust streven wij ernaar om uw bestelling zo snel, veilig en duurzaam mogelijk bij u thuis te bezorgen. Tijdens het afrekenen of direct op de productpagina kunt u kiezen uit onze standaard- of spoedlevering:

Verzendmethode Geschatte Levertijd (NL & BE) Verzendkosten
Standaard Levering 4 – 5 werkdagen Gratis (vanaf €50, daaronder €4,95)
Spoedlevering (Express) 1 – 2 werkdagen €5,25

Zodra uw bestelling in ons distributiecentrum is verwerkt en overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging.

2. Ons Europees Fulfilmentnetwerk & Verpakking

Om een hoge voorraadbeschikbaarheid, kortere transportroutes en snelle levertijden in zowel Nederland als België te waarborgen, maakt Kussenrust gebruik van gecentraliseerde Europese fulfilmentcentra en externe logistieke partners (waaronder DHL, UPS, PostNL en Amazon Multi-Channel Fulfilment / Amazon Logistics).

Goed om te weten bij ontvangst van uw pakket:

  • Externe verpakking of koerier: Omdat uw kussen rechtstreeks wordt verzonden vanuit het dichtstbijzijnde Europese fulfilmentmagazijn waar het product op voorraad ligt, kan uw bestelling worden geleverd door een bezorger van Amazon Logistics, DHL of UPS en verpakt zijn in een standaard verzenddoos van onze logistieke partner.
  • 100% Digitale Facturatie (Geen prijzen in de doos): Uit milieuoverwegingen én vanwege de directe verzending vanuit onze externe opslaghubs, zit er geen papieren prijsfactuur in de doos (soms treft u enkel een logistieke pakbon of aflevernotitie zonder bedragen aan). Uw officiële factuur ontvangt u altijd digitaal per e-mail van Kussenrust.
  • Volledige Kussenrust Garantie: Ongeacht vanuit welk distributiecentrum uw pakket wordt verzonden, loopt uw volledige garantie, het 30 nachten proefslapen en de klantenservice altijd 100% via Kussenrust.

3. 30 Nachten Proefslapen & Retourbeleid

Uw nek- en rugwervels hebben soms enkele nachten tot twee weken nodig om te wennen aan een nieuwe, ergonomische slaaphouding. Daarom bieden wij op onze kussens 30 nachten proefslapen. Test het kussen gerust thuis met uw eigen schone kussensloop. Bent u na deze periode toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Belangrijk bij retourneren: Stuur een pakket nooit op eigen initiatief terug naar het afzendadres dat op het verzendlabel van de doos staat. Dit adres betreft een geautomatiseerd logistiek distributiecentrum waar individuele retourzendingen zonder voorafgaande Kussenrust-registratie niet verwerkt kunnen worden. Meld uw retour altijd eerst aan bij onze klantenservice.
1

Retour Aanmelden

Meld uw retour binnen 30 dagen eenvoudig online aan via ons zelfservice retourportaal of stuur een e-mail naar info@kussenrust.nl.

2

Retourlabel Ontvangen

Wij sturen u binnen 24 uur (op werkdagen) per e-mail een geautoriseerd retourlabel en duidelijke verzendinstructies voor het juiste retourdepot.

3

Snelle Terugbetaling

Zodra het pakket is afgegeven en verwerkt, ontvangt u binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.