1. Inleiding en Verantwoordelijke

Kussenrust (bereikbaar via https://www.kussenrust.nl) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft strikt vertrouwelijk en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) wordt behandeld.

Voor vragen over ons privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u direct contact opnemen via privacy@kussenrust.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u een aankoop doet, een account aanmaakt of contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Contact- en identificatiegegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Aflever- en factuuradres: Straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en land (Nederland of België).
• Betaalgegevens: Gekozen betaalmethode (bijv. iDEAL, Bancontact, Klarna of Creditcard). Transacties worden veilig en versleuteld verwerkt door onze gecertificeerde betaalpartners; wij slaan zelf nooit creditcardnummers of pincodes op.
• Bestelgeschiedenis: Details van uw bestelde ergonomische kussens, lendensteunen of massageapparaten en eventuele retour- en garantieaanvragen.
• Technische gegevens: Geanonimiseerd IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag ter verbetering van de website-ervaring.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor heldere en noodzakelijke doeleinden:

4. Delen met derden

Kussenrust verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening:

• Pakket- en bezorgdiensten: PostNL en DHL Parcel voor de fysieke aflevering van uw bestelling.
• Betaalproviders: Mollie B.V., Klarna en Bancontact voor veilige betalingsverwerking.
• Hosting & IT-infrastructuur: Beveiligde dataservers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

5. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Factuur- en betaalgegevens worden op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst 7 jaar bewaard. Klantenserviceberichten worden uiterlijk 24 maanden na afhandeling gearchiveerd.

6. Uw Rechten (Inzage, Correctie & Verwijdering)

U heeft onder de AVG te allen tijde het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens te verzoeken.
• Volledige verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen (het ‘recht op vergetelheid’).
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Stuur eenvoudig een verzoek naar privacy@kussenrust.nl. Wij reageren gegarandeerd binnen 48 uur.