Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kussenrust: De handelsnaam en webwinkel geëxploiteerd via www.kussenrust.nl, leverancier van ergonomische slaap-, zit- en massageproducten.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Bedenktermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht of de 30-dagen proefslaapgarantie.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst op afstand die tussen Kussenrust en de consument tot stand komt voor de levering van producten.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Handelsnaam: Kussenrust
Website: https://www.kussenrust.nl
E-mail Klantenservice: klantenservice@kussenrust.nl
E-mail Algemeen: info@kussenrust.nl
Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur

Artikel 3 – Aanbod en Prijzen

Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn inclusief 21% btw en eventuele wettelijke bijdragen. Verzendkosten binnen Nederland en België zijn gratis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Afbeeldingen en specificaties van producten (zoals afmetingen, materialen en ergonomische eigenschappen) worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Na afronding van de bestelling ontvangt de consument onverwijld een elektronische bevestiging per e-mail met het unieke bestelnummer.

Artikel 5 – Herroepingsrecht & 30 Dagen Proefslapen

De consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Kussenrust verlengt deze termijn uit coulance naar 30 dagen proefslapen voor ergonomische kussens en steunen.

Tijdens de proefslaapperiode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag worden getest voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 6 – Betaling & Veiligheid

Kussenrust biedt veilige betalingsmethoden via gecertificeerde betaalpartners, waaronder iDEAL, Bancontact, Klarna Achteraf Betalen en Creditcards (Mastercard / Visa). Bij achteraf betalen via Klarna gelden tevens de specifieke voorwaarden van Klarna.

Artikel 7 – Conformiteit & Garantie

Kussenrust staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Op alle traagschuim kernen biedt Kussenrust een fabrieksgarantie van 2 jaar op vormbehoud en materiaaldefecten.

Artikel 8 – Klachten en Geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via klantenservice@kussenrust.nl. Kussenrust beantwoordt ingediende klachten binnen 48 uur na ontvangst.

Op overeenkomsten tussen Kussenrust en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.